Kundenzufriedenheit – Empfehlung wahrscheinlich: 100 %

Wie jedes Jahr, machen wir einen Kundenzufriedenheitsumfrage, denn Ihr Wohl liegt uns sehr am Herzen. Denn nur ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde und wird uns weiterempfehlen. Die Empfehlung ist auch nach über 25 Jahren am Markt die für uns wichtigste Form an neue Kunden zu kommen.

Hier das Fazit und die daraus resultierneden Maßnahmen aus der 2013er Kundenumfrage:

Wir liegen mit einem NSTA* Wert von 185,19 deutlich über dem Durchschnitt (168) aller Microsoft Partner

Besonders herauszuheben ist:

Empfehlung wahrscheinlich:  100 %

Erneuter Kauf wahrscheinlich: 100 %

* Das NSAT-Ergebnis stellt ein Standardsystem zum Messen der Kundenzufriedenheit dar und gibt die Resultate des jeweils jüngsten abgeschlossenen Umfragezyklus wieder.
NSAT =(% Sehr zufrieden – (% Eher unzufrieden + % Sehr unzufrieden) + 100

success

… aus Leidenschaft zum Kunden!